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颖网科技助力福建建行打造智慧银行,实现服务体验双升级

来源:投影时代 更新日期:2019-06-12 作者:pjtime资讯组

    在当前这个智能、高效、万物互联的时代背景下,银行业的发展呈现智能、高效和便捷的特征,智能化、轻型化、特色化和社区化的特色型网点正成为当下银行转型的主流趋势。在国内,建设银行等商业银行近两年正不断加速?#24179;?#29289;理网点向智慧网点的转型升级。

    近期,由颖网科技携手建设银行福建省分行打造的省分行、城东支行智慧银行网点已全新亮相。新的智慧网点围绕客户体验为?#34892;模?#36890;过应用集合各项智能技术的智慧终端,以多样化的场景营销,实现银行金融产品与服务智能化。

    【五大体验场景,升级客户服务和体验】

    1、大数据体验场景,网点情况了如指掌

    一踏入智慧网点大门,通过超大型拼接屏可便捷获取银行网点情况,包括网点到店人数、繁忙情况、等候时间预测、明星产品、实时利?#23454;?#20449;息,为客户智能推荐产品,就近选择周边网点提供参考,更?#34892;?#20943;少客户的等候时间。

颖网科技助力福建建行打造智慧银行,实现服务体验双升级

    2、产品自助体验场景,金融产品随心体验

    位于大堂的智慧营销终端,可供客户体验善融?#20197;?#32593;上商城?#30333;?#21161;查询银行理财、基金、个人贷款、信用卡、贵金属、保险六大金融产品,并支持移动端扫码购买。当客户在互动终端浏览的时候,还会推送排队号实时提?#36873;?/P>

颖网科技助力福建建行打造智慧银行,实现服务体验双升级

    3、千人千面体验场景,精?#25216;?#33268;产品体验

    所谓千人千面,是指一千个?#21496;?#26377;一千个专属于自己的页面和内容。在智慧网点千人千面体验区,当客户走到智能互动终端前,屏幕将根据客户画像推送相关的广告产品,实现银行金融产品的精准营销,客户通过扫码了解并购买相关产品。

颖网科技助力福建建行打造智慧银行,实现服务体验双升级

    4、魔镜体验场景,看您的颜值多少钱?

    看脸的时代,您知道您的颜值多少钱吗?在网点的魔镜体验区,您只需站在融入人?#21576;?#21035;、大数据分析和精准营销的“魔镜”面前测一测,便能清楚地了解自己的颜值多少钱,通过手机扫码可享受到快速贷款服务。

颖网科技助力福建建行打造智慧银行,实现服务体验双升级

    5、互动体感体验场景,在趣味中了解银行产品

    福建建行在网点“玩起”了趣味小游戏,在互动体感体验区利用手势可体验“接金币?#20445;?#22312;游戏背景及游戏元素中融入金融产品介绍,当游戏成功通关后,可过手势查看产品详情并通过手机扫码购买,让客户在娱乐中全面获知银行产品和服务。

颖网科技助力福建建行打造智慧银行,实现服务体验双升级

    福建建行借助大数据、人?#21576;?#21035;、人工智能等新兴技术的?#34892;?#24212;用,将银行服务?#34892;?#34701;入到人们日常生活体验中,通过与客户建立连接,采集客户数据,深度学?#26696;?#30693;并度量客户行为,并进行智能化的反馈,用创新的模式,为客户提供智慧型的金融产品与服务体验,取得了?#24049;?#30340;营运效果,成为当地智慧银行的代表性网点。

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