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H&M通过数字标牌增强客户参与度

来源:投影时代 更新日期:2019-05-06 作者:佚名

    数字标牌不仅可以促进销售,还可以用于带来更好的客户参与度,零售商可以提高销售额并创造更多忠实客户。总部位于瑞典斯德哥尔摩的服装零售商H&M深谙此道。

    H&M已经进行了许多创新部署,例如纽约时代广场的语音互动镜,通过与数字标牌提供商Visual Art,数字体验提供商Ombori和Microsoft的合作进行部署。客户可以使用镜子拍摄自拍照并通过扫描二维码下载属于?#32422;?#30340;虚拟H&M时尚杂志封面。

    关于如何利用数字标牌提升客户参与度,美国H&M业务发展部的Alex Bilbao在Digital Signage Today的采访中给出了?#32422;?#30340;看法:

    Bilbao认为,技术和创新必须用心和有灵魂,以便与客户建立联系。这不只是引起他们的注意,首先是与他们联系,说出他们的语言,了解他们的需求,了解他们的偏好,并为他们提供无缝的体验和解决方案,以便与他们相关。这就是为什么H&M尽量不去与友商比较,而是通过独特、真实和忠实于自身品牌?#22270;?#20540;观来区分?#32422;骸?/P>

    H&M不断尝试新事物,以便为客户带来新鲜感,并通过一个目标吸引客户:用?#32422;?#30340;品牌和时尚提升客户体验。为了给客户提供创造性体验,公司在技术方面付出了巨大努力,具有互动功能的数字标牌就是如此。

    从结果来看,公司设在纽约时代广场旗舰店的语音互动镜自推出之日起,客户的参与度就非常积极。平均每天有150次的互动和85%的二维码下载。

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